Телефон доверия — это служба экстренной психологической помощи, куда может анонимно обратиться любой человек, который оказался в трудной ситуации, и получить поддержку и помощь. 

Основные принципы работы телефона доверия:

• Анонимность. Звонящий может не называть своего имени, также он может придумать себе псевдоним. 
• Конфиденциальность. О разговоре и его содержимом никто не будет знать, кроме консультанта и звонящего
• Возможность прервать разговор. Звонящий может в любую минуту закончить, прервать разговор, для этого достаточно положить трубку.
• Круглосуточная работа. Можно позвонить в любое время дня и ночи.